常見問題FAQ - 其他問題

• 怎麼加入會員？
• 忘記密碼怎麼辦？
• 可以更改個人資料跟密碼嗎？
• 常收不到確認信、通知信怎麼辦？
• 商品的規格是多少？
• 來自哪個牧場？
• 是否通過檢驗？
• 通過哪些檢驗項目？
• 鮮乳坊殺菌方式為何？
• 鮮奶保存需要注意的事項
• 鮮乳坊的鮮乳成分為何？
• 為何沒有鮮乳標章？
• 有低脂或脫脂鮮奶嗎？
• 有小瓶的嗎？有其他的副產品嗎？

Q：怎麼加入會員？

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Q：忘記密碼怎麼辦？

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Q：可以更改個人資料跟密碼嗎？

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Q：常收不到確認信、通知信怎麼辦？

請確認您的電子信箱是否正確, 以及是否寄至垃圾郵件內.若還是無法收到通知信麻煩請至連絡客服

Q：商品的規格是多少？

含瓶重為1kg, 內容物為936ml.

Q：來自哪個牧場？

鮮乳坊每瓶鮮乳只來自一個牧場，目前的三支鮮乳分別來自彰化豐樂牧場、雲林嘉明牧場及雲林幸運兒牧場。

Q：是否通過檢驗？

鮮乳坊鮮乳通過四道檢驗流程：牧場自主檢驗 => 加工廠生產前檢驗 => 加工廠生產後檢驗 => 定期送驗台美、SGS檢驗（相關檢驗報告可參考檢驗專區）

Q：通過哪些檢驗項目？

八大營養素(熱量、電白質、碳水化合物、脂肪、鈉、反式脂肪、飽和脂肪、糖類) 、總生菌數、大腸桿菌、大腸桿菌群、農藥殘留311項、硝基呋喃代謝物、氯黴素類4項、四環黴素類7項、β 內醯胺類抗生素、抗生素及其代謝物多重殘留分析16項，共351項。

Q：鮮乳坊殺菌方式為何？

超高溫瞬間殺菌法（UHT 法）：現今臺灣乳品工廠大部分所採用的殺菌方法即為 UHT 法。乃加熱 120-130℃ 保持 2 秒之殺菌方法。因溫度超過 100℃， 細菌或微生物幾乎死滅，且因短時間殺菌的緣故，牛乳中固有的營養分等不會有太大的影響。

Q：鮮奶保存需要注意的事項

• a) 請勿離開冷藏超過2０分鐘！
• b) 請勿儲存於冰箱門邊置物架，因溫度較高。
• c) 勿置於冷凍庫中。
• d) 無七天鑑賞期。
• e) 各實體通路之售價皆同，實際售價或依店家活動調整。
• f) 開封後請儘早飲用完畢，保存期限是指『尚未開封的狀態』。

Q：鮮乳坊的鮮乳成分為何？

100%生乳製造

Q：為何沒有鮮乳標章

「鮮乳標章核發使用要點」，是只有向酪農收購生乳後加工成鮮乳的乳品工廠才能申請鮮乳標章，想自產自銷的小農即使擁有乳源，若沒有加工廠，就無法申請鮮乳標章，而鮮乳標章與鮮乳品質並無相關。

Q：有低脂或脫脂鮮奶嗎？

鮮乳的營養成份大多為脂溶性，為了保存鮮乳最天然的營養與風味，鮮乳坊堅持無成份調整，因此沒有提供低脂奶及脫脂奶。

Q：有小瓶的嗎？有其他的副產品嗎？

鮮乳坊目前有提供鮮乳坊豐樂牧場鮮乳936ML瓶裝及牧場鮮乳優酪乳，可參考官網訂購專區。
另可在全家便利商店購買鮮乳坊嘉明鮮乳210ML及在路易莎咖啡購買鮮乳坊幸運兒鮮乳936ML。