常見問題FAQ - 配送中

• 我忘記收貨了，會補給我嗎？
• 可以請人代收嗎？請警衛先代收可以嗎？
• 可以先暫時停止配送，之後再開始嗎？
• 鮮乳坊配送的物流單位為何？

Q：我忘記收貨了，會補給我嗎？

若沒有收到貨，請直接聯繫鮮乳坊客服夥伴為您處理 (司機沒有辦法決定喔！)。
若惡意不收貨或忘記收貨次數太多，因應成本越來越高的冷藏物流，將會酌收運費！

Q：可以請人代收嗎？請警衛先代收可以嗎？

為了保障您的權益，原則上會依照您填寫的收貨人為基準。如果需請人代收或是請警衛代收，請於訂購備註欄填寫。

Q：可以先暫時停止配送，之後再開始嗎？

麻煩請來信或來信告知，我們會請專員特別為您服務

Q：鮮乳坊配送的物流單位為何？

北北區域：以自有物流系統與厚生市集為主，黑貓、新竹物流為輔。
非北北區域：以黑貓、新竹物流為主，在地物流夥伴為輔。